Canal de comunicación
Este canal está abierto al personal de SERMIMEX, a quienes trabajaron antes en la empresa, a sus proveedores y contratistas, y a las comunidades donde opera. Sirve para reportar una conducta indebida o para dejar una sugerencia.
Cómo funciona
1
Usted decide si da su nombre. Puede reportar de forma anónima, de forma confidencial (da su nombre y sólo lo conoce quien recibe) o abierta.
2
Al enviar recibe un folio y una clave. No se pide correo ni teléfono: ese folio con su clave es la única forma de volver a entrar, así que hay que guardarlos.
3
Se puede conversar sin identificarse. Si hace falta un dato para poder investigar, la pregunta queda en su folio y usted contesta ahí mismo. Nadie ve de dónde escribe.
4
El reporte se atiende en cuatro etapas: recibido, evaluación, investigación y conclusión. El estado se ve en su folio.
Qué sí entra en este canal
- Robo o desvío de bienes, material o combustible
- Soborno, cohecho o pago indebido
- Acoso u hostigamiento (laboral o sexual)
- Violencia laboral, malos tratos o amenazas
- Discriminación
- Riesgo de seguridad o condición insegura que se ocultó
- Daño o riesgo ambiental
- Conflicto de interés en compras o contrataciones
- Falsificación o alteración de documentos o información
- Alcohol o drogas en la operación
- Trato indebido a proveedores o contratistas
- Represalia contra quien reportó antes
- Cualquier otra conducta contraria a la ley, al contrato o a la ética en el trabajo.
Qué NO entra
- Emergencias. Un accidente, un incendio, un derrumbe o una persona lesionada no se reportan aquí: se llama al 911 y al responsable del sitio.
- Trámites del trabajo. Vacaciones, recibos, permisos, préstamos o aclaraciones de nómina se piden en Recursos Humanos.
- Pleitos personales sin relación con la operación ni con las reglas de la empresa.
- Ofertas comerciales. Si es proveedor y quiere ofrecer un producto o servicio, la sección de proveedores del sitio es la vía.
Sobre las represalias
Presentar un reporte de buena fe no es motivo de sanción, descuento, cambio de puesto ni separación del trabajo, y tampoco de que se cancele o se castigue un contrato de proveedor.
Si después de reportar alguien lo trata distinto por haberlo hecho, eso mismo se reporta por este canal y entra como caso nuevo: en el catálogo aparece como «represalia contra quien reportó antes».
Qué se puede afirmar del anonimato, y qué no
Lo que este sistema hace, y se puede comprobar:
- No pide nombre, correo, teléfono ni número de empleado, salvo que usted quiera darlos.
- No guarda su dirección de red (IP) ni el equipo desde el que escribe.
- No usa cookies ni carga nada de otros servidores: ninguna empresa ajena se entera de que entró aquí.
- A las fotos que suba les quita la información oculta (ubicación GPS, hora y modelo del teléfono) antes de guardarlas.
- El contenido del reporte se guarda cifrado.
Lo que depende de usted: si en el relato cuenta algo que sólo usted pudo ver, quien lo lea podría deducir quién es. Y si sube un documento, revise que no lleve su nombre dentro.
